TERMINI E CONDIZIONI YELLOHU.COM

Art. 1 – Premessa

1.1 Il presente documento contiene i termini e le condizioni che regolano l’utilizzo del sito www.yellohu.com (di seguito, Sito) ed ha valore contrattuale tra il Sito e i suoi utenti (in avanti gli Utenti o al singolare l’Utente), intendendosi per tali i soggetti che transitano sulle pagine del Sito e/o ne utilizzino i servizi e le funzionalità.

Art. 2 – Oggetto, Pagamento, Documenti di Spedizione e Tracking

2.1 Il sito internet yellohu.com (di seguito il Sito) è un portale che si occupa della comparazione dei servizi di spedizione, utilizzando il servizio di diversi vettori (di seguito Vettori) con cui ha siglato accordi commerciali.
2.2 Gli utilizzatori del Sito (di seguito Utenti se utilizzato al plurale, o Utente se utilizzato al singolare) possono essere sia registrati, che non registrati. Solo ai primi è concessa la possibilità di acquistare i servizi offerti.
2.3 Agli Utenti Non Registrati è dunque concessa la possibilità di effettuare preventivi (comparazioni tra i diversi Vettori utilizzati, ma non quella di acquistare i servizi di spedizione offerti.
2.4 Titolare del Sito, nonché soggetto di riferimento per l’esercizio delle attività tramite il medesimo poste in essere, è la società IntermediaBox Srl con sede a Parma in via Paradigna 21/A avente P.IVA numero 02891060341.
2.5 Ogni termine utilizzato come definizione, ossia riportato con la lettera iniziale maiuscola allo scopo di individuare una categoria (ad esempio, Utenti Non Registrati), assume il medesimo valore definitorio tanto al plurale quanto al singolare.
2.6 La prosecuzione nella navigazione del Sito comporta l’accettazione dei Termini e delle Condizioni di utilizzo di cui al presente documento.
2.7 Il Sito è costituito da un portale web attraverso il quale gli utenti possono:
comparare i servizi di trasporto e le tariffe applicate dai singoli Vettori con cui la Società ha stipulato accordi di collaborazione commerciale per la presentazione sul Sito dei relativi servizi di trasporto;
selezionare ed acquistare i predetti servizi di trasporto dei Vettori;
tracciare le spedizioni effettuate dai Vettori. Il tracciamento delle spedizioni avverrà direttamente tramite il sito internet del Vettore. Sarà dunque possibile, attraverso il Sito, essere reindirizzato alla pagina internet dedicata dal Vettore al tracciamento delle spedizioni.
2.8 L’Utente che intenda usufruire dei servizi del Sito di cui al punto 2.7 deve inserire le informazioni relative alla spedizione che intende effettuare (tra cui città o CAP di partenza della spedizione, città o CAP di destinazione della spedizione, peso, lunghezza, larghezza e altezza del collo da spedire) nell’apposita sezione del Sito denominata “Spedisci” e dare avvio alla ricerca.
2.9 Una volta cliccato su “spedisci”, l’Utente verrà reindirizzati ad una seconda pagina dove sarà necessario:
indicare l’ubicazione corretta dei luoghi del mittente e del destinatario della spedizione;
selezionare tra“pacchi”, “buste” e “pallet”;
inserire dimensioni, peso e quantità delle spedizioni stesse. È necessario che l’Utente compili questi campi con la massima attenzione e la massima correttezza, in osservanza degli artt. 1175 e 1375 del Codice Civile. Qualora i dati inseriti dall’Utente risultino errati e ciò comporti un addebito extra da parte del Vettore al Sito (in particolare alla società che gestisce il Sito, e cioè Intermediabox Srl), il Sito stesso provvederà ad addebitare la somma in eccesso all’Utente tramite fattura differita solo a seguito dell’addebito del Vettore. In caso di mancato pagamento di detta fattura da parte dell’Utente, il profilo dell’Utente stesso potrà essere bloccato ad insindacabile giudizio del gestore del Sito in qualsiasi momento ed il gestore del Sito potrà decidere di rivalersi sull’Utente nelle opportune sedi giudiziali. Per maggiori dettagli si rimanda al punto 4 “Peso reale, volumetrico e penali”.
inserire eventuali servizi accessori, come ad esempio la copertura assicurativa o la richiesta di utilizzo di sponda idraulica.
2.10 Cliccando sul tasto “preventivi” verranno visualizzate le differenti tariffe offerte dai diversi Vettori. Per ogni offerta verranno visualizzate le condizioni offerte da quel Vettore (come ad esempio le tempistiche di consegna). È possibile selezionare il servizio che si intende acquistare cliccando su “continua”.
2.11 A questo punto è necessario, qualora non sia stato fatto in precedenza, eseguire il login o registrarsi qualora l’Utente sia nuovo sul Sito.
2.12 Eseguito il login, o eseguita la registrazione, sarà necessario inserire i dati di dettaglio sia del mittente che del destinatario. In particolare, sarà necessario inserire nome, cognome, indirizzo, riferimento telefonico, riferimento della persona da contattare, ecc. In questo contesto è possibile anche salvare in una rubrica personale gli indirizzi sia del mittente che del destinatario, attraverso un Alias, al fine di velocizzare gli acquisti futuri.
2.13 A questo punto il Sito offre lopportunità di effettuare il pagamento. Il pagamento può essere effettuato:
tramite Carta di Credito. Per i pagamenti effettuati tramite carta di credito il Sito utilizza la piattaforma Stripe, una delle principali piattaforme di pagamenti on-line. Per tutte le informazioni relative alla piattaforma di pagamento e alla sicurezza della stessa si rimanda al sito: https://stripe.com/it;
tramite PayPal. Per tutte le informazioni relative alla piattaforma di pagamento PayPal e alla sicurezza della stessa si rimanda al sito: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/home;
tramite Bonifico Bancario. In questo caso verranno fornite all’Utente tutte le informazioni necessarie per effettuare il pagamento (IBAN, denominazione del beneficiario, importo, ecc.). Si precisa che in caso di scelta di pagamento tramite bonifico bancario l’acquisto è differito. Ciò significa che l’acquisto della spedizione dal Vettore avverrà solo a seguito dell’effettivo accredito del bonifico stesso (solitamente le tempistiche necessarie per l’accredito variano a seconda della banca ed indicativamente non sono mai superiori a 3 giorni lavorativi);
tramite Pagamento Differito. Questa modalità di pagamento permette di effettuare più spedizioni che verranno fatturate in un’unica soluzione. La fattura unica conterrà l’indicazione delle singole spedizioni in modo tale da rendere più semplice all’Utente la verifica della correttezza. La modalità di pagamento appena descritta viene concessa solo a clienti con volumi di spedizioni importanti (almeno 400 euro + IVA al mese) e con una storicità di pagamento di almeno 6 mesi. Tuttavia, la concessione del pagamento differito viene concessa ad insindacabile discrezione del gestore del Sito (a prescindere del volume di spedizioni e della storicità dei pagamenti dell’Utente).
2.14 Effettuato il pagamento, tramite le modalità appena riportate al punto 2.13, la spedizione risulta correttamente acquistata, e il Sito rimanda alla pagina Storico Ordini, tramite cui è possibile consultare lo storico dei propri acquisti sul Sito. L’Utente riceverà una mail di conferma acquisto e successivamente una mail con la lettera di vettura da stampare e consegnare al corriere insieme al pacco da spedire. A seconda del Vettore l’Utente riceverà la lettera di Vettura entro 8 ore lavorative (gli orari di lavoro vanno dalle ore 9:00 alle 17:00 dal lunedì al venerdì).
2.15 L’Utente che effettua l’acquisto accetta le Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto (vedi punto 6), e legge ed espressamente accetta i Termini e le Condizioni del Sito contenute nel presente documento, che costituiscono la disciplina applicabile alla prestazione di spedizione e trasporto in sé, stipulata dall’Utente con il Vettore in virtù delle opzioni rinvenute sul Sito.
2.16 Le piattaforme di pagamento utilizzate, e indicate al punto 2.13 lettere a) e b) utilizzano una connessione protetta in crittografia SSL (Secure Socket Layer) conforme alla normativa PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Per motivi di sicurezza, il Sito non memorizza e non elabora direttamente nessuno di questi dati.
2.17 Effettuato il pagamento l’Utente avrà diritto a ricevere per mezzo mail o direttamente attraverso il Sito:
Conferma della presa consegna con i relativi dati;
I documenti da stampare obbligatoriamente prima della presa in consegna (documenti di spedizione in formato .pdf; fattura doganale ove previsto). È sempre obbligatorio stampare la lettera di vettura presente nella sezione “Storico Ordini” dell’Area Riservata in triplice copia (una copia da applicare al pacco, una copia da far firmare al Vettore e conservare come ricevuta, una copia da consegnare al Vettore ove richiesto da quest’ultimo). Qualora la merce venisse consegnata al Vettore senza i documenti obbligatori previsti, o con documentazione incompleta e/o incorretta, la spedizione potrebbe essere smarrita e/o addebitata al destinatario con una tariffa differente da quella del Sito. In questo caso, il Vettore e il Sito non saranno in nessun modo ritenuti responsabili per anomalie con il transito e/o porti assegnati. Non sarà altresì possibile reclamare il rimborso delle spese di trasporto pagate tramite il Sito (poiché le operazioni di ritiro sono sempre addebitabili all’Utente) e/o la copertura assicurativa richiesta.
La ricevuta o la fattura per servizio o i servizi acquisto/i;
2.18 Una volta effettuato l’acquisto l’Utente avrà il diritto di ricevere il numero di tracking del vettore scelto. Tramite tale identificativo sarà possibile tracciare la spedizione nell’apposita area “Tracking” sul sito del Vettore prescelto.
2.19 È di responsabilità dell’Utente ordinante, mittente e/o destinatario, effettuare la tracciatura dell’ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il Sito in caso di anomalie con il transito.
2.20 In caso di giacenza, e scaduti i termini previsti dal Vettore, la spedizione potrà essere abbandonata, restando inteso che il Sito non sarà in nessun modo in responsabile per eventuali mancanze e/o altre richieste di risarcimento, o fatta rientrare al mittente, con relative spese di rientro a carico dell’Utente. L’Utente, in tali casi, autorizza il Sito (ed in particolare il gestore del Sito, cioè Intermediabox Srl) ad addebitare i suddetti importi Inviando relativa fattura non appena tali costi verranno addebitati da parte del Vettore al Sito.
2.21 Se la data scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà a partire dal giorno lavorativo successivo. Se un Vettore non ha ritirato la spedizione nel giorno richiesto, l’Utente dovrà richiedere un nuovo ritiro a partire dal giorno lavorativo successivo contattando Intermedia Box a mezzo mail o telefono.
2.22 All’Utente, in fase di inserimento dei dati sul Sito, è richiesto di indicare una data di ritiro della merce tale da permettere al Sito e al Vettore di eseguire il ritiro nelle tempistiche richieste. In base a quanto detto, se l’Utente necessita del ritiro della merce entro il giorno “n”, esso dovrà effettuare la richiesta (e dunque eseguire il pagamento tramite uno strumento che permetta la tracciatura immediata, ergo carta di credito o PayPal) entro le ore 12:00 del giorno “n-1”. Ad esempio, se l’Utente sta inserendo i dati alle ore 22:00 del giorno “n”, non può richiedere il ritiro per il giorno “n+1”, ma sarà necessario inserire il giorno “n+2”.
2.23 nel caso in cui l’Utente non rispetti quanto indicato al punto 2.22 ne il Sito, ne il Vettore potranno essere ritenuti responsabili del mancato ritiro della merce, e dunque l’Utente non ha diritto a nessuna forma di indennizzo e/o risarcimento.

Art. 3 – Annullamento e Modifica della prenotazione

3.1 L’annullamento e/o la modifica della prenotazione e, in generale, ogni vicenda e/o aspetto inerente alla prestazione di trasporto, sono sottoposte alle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto dall’Utente (vedi punto 6). La cancellazione di un ordine è possibile a patto che:
l’Utente inoltri la richiesta esplicita di cancellazione esclusivamente dall’indirizzo mail con il quale è stata confermata la spedizione sul Sito;
venga richiesta prima che il Vettore abbia ritirato la spedizione, nel qual caso l’Utente avrà diritto al rimborso totale delle spese di trasporto pagate tramite il Sito per l’ordine cancellato;
la richiesta di cancellazione per una spedizione non ritirata venga effettuata entro e non oltre i 15 giorni solari successivi ​rispetto alla data richiesta per il ritiro della spedizione. Superati i​ 15 giorni dalla data​ richiesta per il ritiro della spedizione, senza che sia stato rivolto alcun sollecito di ritiro previo al Servizio Clienti del Sito, non sarà più possibile effettuare la cancellazione ​dell’ordine ​e ​ottenere ​il rimborso completo di quanto pagato per la spedizione​;
3.2 Il Sito, nell’ambito dei propri servizi come sopra definiti e specificati, agisce per conto dell’Utente, su richiesta di quest’ultimo da prestarsi attraverso le pagine web del Sito a ciò preposte o attraverso comunicazione da inviare tramite mail al proprio referente, allo scopo di agevolare e/o assisterlo nella richiesta e nei successivi incombenti relativi alla cancellazione e/o modifica della prenotazione e/o alle altre vicende estranee alle prestazioni di propria competenza.
3.3 A titolo esemplificativo, il Sito prende contatto con il Vettore, gli inoltra la richiesta dell’Utente, gestisce le operazioni di rimborso e/o modifica della prenotazione.
3.4 L’Utente si impegna a non affidare la merce al Vettore dopo aver richiesto la cancellazione dell’ordine. Il Sito non sarà in nessun modo responsabile di mancanze e/o altre richieste di risarcimento in caso di mancato completamento dell’ordine.

Art. 4 – Peso reale, volumetrico e penali

4.1 L’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che le tariffe del servizio verranno applicate tenendo presente che le aziende di trasporto considerano sempre due unità di peso: il peso reale (kg) e il peso volumetrico (kg/m³). Il maggiore tra i due fattori è quello che verrà fatturato all’Utente qualora le caratteristiche del collo dichiarate in sede di conferma dell’ordine siano diverse rispetto a quelle reali rilevate.
4.2 Qualora le caratteristiche del collo preso in consegna dal Vettore non corrispondano a quelle indicate dall’Utente al momento della prenotazione (peso, misure, contenuto, etc.), resta inteso che il servizio di trasporto e spedizione prestato dal Vettore potrà proseguire o, su indicazione ed in facoltà del Sito, essere sospeso. In ogni caso, il Sito avrà il diritto di addebitare all’Utente entro il termine, non perentorio, di 90 giorni dall’effettuazione della prenotazione sul Sito, il sovrapprezzo relativo a tali diverse caratteristiche del collo.
4.3 L’importo dovuto sarà addebitato all’Utente nel momento in cui il Vettore trasmetta al Sito (e più in particolare ad Intermediabox Srl) le informazioni relative a peso reale, e/o dimensioni reali, e/o peso volumetrico reale. Le informazioni indicate non saranno mai trasmesse dal Vettore al Sito prima della chiusura della fatturazione mensile corrente.
4.4 Il cliente autorizza il Sito (e più in particolare Intermediabox Srl) all’addebito automatico degli importi dovuti tramite l’invio della fattura e/o della ricevuta. Resta inteso che, qualora l’Utente non provveda a pagare entro il termine di 15 giorni dall’emissione della fattura l’importo dovuto, il Sito può, a suo insindacabile giudizio, provvedere a bloccare l’account dell’Utente. È fatto divieto all’Utente il cui account è stato bloccato registrarsi con altra mail (vedi punto 5.6).
4.5 L’Utente, in tali casi che non costituisce la regola, autorizza il Sito ad addebitare i suddetti importi utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’Utente in fase di acquisto del Servizio (PayPal, Carta di Credito).
4.6 Per gli Utenti registrati come Impresa il sovrapprezzo dovuto per i casi di non corrispondenza descritti al presente punto potranno essere pagati automaticamente attraverso domiciliazione bancaria o altra forma di addebito, secondo il listino prezzi del Vettore impiegato vigente al momento dell’addebito stesso, considerando che i prezzi possono essere soggetti a variazioni mensili.
4.7 Nel caso in cui le operazioni di cui ai punti 4.4, 4.5 e 4.6 precedenti non consentissero l’incasso degli importi dovuti, è facoltà del Sito sospendere le spedizioni eventualmente in corso e/o metterle in giacenza.
4.8 Qualora il Sito (e più in particolare Intermediabox Srl) non ricevesse il pagamento degli importi dovuti entro 15 giorni solari dalla prima segnalazione, il Sito potrà esercitare a tutela del proprio credito, il diritto di ritenzione, deposito o distruzione della merce giacente.
4.9 In caso di mancato pagamento, da parte dell’Utente, dell’importo dovuto il Sito potrà agire presso le Autorità Competenti per la tutela dei propri diritti.
4.10 Il ritardo nei pagamenti potrà comportare l’applicazione di interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/02 e successive modifiche, qualora applicabili all’Utente, o in ogni caso degli interessi legali.
4.11 L’Utente potrà contestare un pagamento extra per difformità di peso reale o volumetrico apportando prove sufficienti, quali le fotografie del pacco utilizzando un metro e una bilancia per certificare dimensioni e peso, assieme a qualsiasi altra prova in suo possesso, mettendosi in contatto con il servizio clienti del Sito tramite il formulario di contatto.

Art. 5 – Registrazione

5.1 Qualsiasi Utente può in qualsiasi momento registrarsi al Sito come Utente privato o come Utente Azienda.
5.2 La registrazione al Sito è legata non alla mail, ma alla persona e/o all’azienda. È dunque fatto divieto all’Utente di registrarsi con più e-mail. Il Sito può, in qualsiasi momento ed a suo insindacabile giudizio, bloccare uno o più profili riconducibili alla stessa persona.
5.3 Nel momento della registrazione, l’Utente, sia azienda che privato, dovrà inserire delle informazioni di carattere personale quali nome, cognome, indirizzo di residenza, P. Iva o Codice Fiscale, data di nascita, ecc..
5.4 Registrandosi l’Utente dichiara di aver preso visione e di accettare i termini e le condizioni del servizio, nonché accetta la politica sulla privacy.
5.5 L’Utente che si è registrato è l’unico responsabile del proprio profilo personale e della segretezza della propria password e, conseguentemente, rimane l’unico responsabile di tutte le azioni riconducibili al proprio profilo.
5.6 È concessa possibilità al Sito di bloccare qualsiasi profilo riconducibile ad un Utente bloccato ai sensi del punto 4 “Peso reale, volumetrico e penali”.

Art. 6 – Condizioni di trasporto dei singoli vettori

6.1 L’Utente, al momento dell’acquisto dei servizi offerti dal Sito, conferisce alla società Intermediabox Srl il potere di stipulare un contratto di trasporto merci con il Vettore da lui scelto.
6.2 Il contratto con il Vettore è regolato dalla Legge Italiana. La Responsabilità Vettoriale è disciplinata dall’art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
6.3 Il Vettore si riserva il diritto, ma non ha l’obbligo, di aprire, ispezionare ed esaminare qualsiasi spedizione affidatagli per il trasporto, in qualunque momento.
6.4 Le Condizioni Generali di Trasporto dei singoli Vettori costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto, nella misura in cui il presente costituisce lo scritto contrattuale che regola i rapporti tra il Sito e l’Utente.
6.5 L’Utente, al momento dell’acquisto dei servizi offerti dal Sito, conferisce alla Società di concludere, in suo nome e conto, un contratto di trasporto con uno dei seguenti corrieri POSTE ITALIANE, SDA, TNT, FEDEX, BRT (ex Bartolini) e DHL i cui Termini e Condizioni di trasporto sono consultabili dai siti: www.poste.it / www.sda.it / www.tnt.it / www.fedex.it / www.brt.it / www.dhl.com/it.
6.6 L’Utente è dunque l’unico soggetto responsabile dell’eventuale violazione delle Condizioni Generali di Contratto del Vettore e, pertanto, si impegna a manlevare e tenere indenne il Sito e la Società da ogni responsabilità a riguardo inerente.
6.7 La Società in alcun caso risponde dell’adempimento delle obbligazioni assunte dal Vettore con la stipulazione del contratto di trasporto.

Art. 7 – Assicurazione

7.1 Il Sito offre agli Utenti che si sono registrati al Sito, siano essi privati o imprese, quale parte integrante dei servizi del Sito, una copertura assicurativa esterna rispetto all’assicurazione solitamente offerta dal singolo Vettore a titolo oneroso per ciascuna spedizione ordinata tramite il sito stesso, ai sensi di quanto specificato al seguente paragrafo.
7.2 La copertura assicurativa è concessa per il tramite della compagnia di assicurazione Assitrans Insurance Brokerage since 1979.
7.3 La copertura opera al verificarsi di un evento dannoso previsto dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto.
7.4 L’Utente, acquistando la copertura assicurativa offerta dal Sito, dichiara di aver visionato e di accettare le condizioni di polizza. In particolare, dichiara di accettare eventuali scoperti e/o franchigie, così come di seguito descritte:
per spedizioni con un valore fino a € 200,00 nessuna franchigia;
per spedizioni con un valore a partire da € 201,00 ad € 1.000,00 franchigia fissa di € 50,00 per sinistro per tutti gli altri avvenimenti;
per spedizioni di valore superiore ad € 1.000,01:
deduzione dello scoperto del 10% dell’importo indennizzabile – con un minimo di € 250,00 – per danni conseguenti a furto totale, rapina, furto parziale, mancata consegna, manomissione, smarrimento ed ammanchi in genere;
deduzione della franchigia fissa di € 250,00 per Sinistro per tutti gli altri avvenimenti;
deduzione dello scoperto del 20% con il minimo di € 1.000,00, qualora non ricorressero le misure di prevenzione.
7.5 Sono espressamente escluse dall’Assicurazione le seguenti merci: carte valori, monete, documenti, francobolli, merci di proprietà dei dipendenti della Contraente, masserizie ed effetti d’uso, esplosivi, animali vivi, merci danneggiate e/o avariate nonché Alimenti: Alimenti di tipo solido/liquido (vino/olio compresi), deperibili/non deperibili (miele compreso), sottovuoto, indipendentemente dall’imballaggio e packaging utilizzati. Vetro: vetro, plexiglass, specchi, cristalli, ceramica, porcellana, resina, china. Sono compresi anche articoli che contengono parzialmente questi materiali. Displays:  Come quelli di TV, PC, Notebook anche senza batteria, Tablets, Displays LCD/Plasma, Schermi di cellulari / smartphone. Antiquariato: Si fa riferimento ad oggetti con data di fabbricazione uguale o superiore a 50 anni. Per gli articoli tecnologici la data di fabbricazione è uguale o superiore a 20 anni. Opere d’arte: Nessuna opera d’arte o bene artistico può essere spedito senza nulla osta delle belle arti. Gioielli e preziosi Gioielli e orologi valore superiore a 500€, pietre preziose, metalli preziosi o vere perle, oro fino. Batterie stilo, litio, powerbank, batterie di smartphone, batterie dei laptop, batterie alcaline etc. Prodotti che contengono batterie (es. rasoi elettrici, smartwatch, etc.) Minerali: Come cemento, marmo, granito, terracotta, gesso e articoli che possono anche contenere parzialmente questi materiali.

7.6 Non sono assicurabili i trasporti e/o spedizioni di merci destinate e/o provenienti nei/dai seguenti Paesi e territori: Afghanistan – Corea del Nord – Cuba – Iran – Iraq – Liberia – Siria – Sudan – Stati della C.S.I. ad est del 42° meridiano – Crimea. Infine, sono espressamente escluse dalla presente garanzia le spedizioni in Paesi aventi disposizioni di Legge che impongono la copertura Assicurativa con Compagnie di Assicurazioni locali nonché soggetti alla clausola “Sanction Limitation and Exclusion Clause – 11.08.2010”.
7.7 Il valore massimo assicurabile della merce è pari a € 10.000,00. Qualora si rendesse necessario assicurare delle merci per un valore superiore è necessario contattare il Sito per richiedere un’estensione della copertura. Tale estensione è subordinata all’accettazione da parte della compagnia di assicurazione.
7.8 Le presenti disposizioni sono da considerarsi in aggiunta e non in alternativa a quanto disposto dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto.
7.9 L’Utente, per beneficiare della copertura assicurativa in parola, dovrà rivolgersi direttamente al Sito, inviando la richiesta di risarcimento entro e non oltre 8 giorni dalla ricezione della merce in caso di danneggiamento, manomissione o mancanza della merce, entro 7 giorni dalla data di comunicazione di smarrimento in caso di smarrimento.
7.10 Il Sito, ricevuta la comunicazione dall’Utente provvederà ad avviare l’iter necessario per l’apertura e la liquidazione del sinistro.
7.11 L’Utente si impegna a fornire tutte le prove e/o documenti in suo possesso che possano favorire e velocizzare la liquidazione del sinistro e dovrà apporre, al momento della consegna, nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio, non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche.
7.12 Al fine di poter prendere in esame un reclamo per danneggiamento o manomissione, il contenuto della spedizione e l’imballo originario devono essere messi a disposizione del Vettore e dell’Assicuratore per l’ispezione, ove richiesto. La merce spedita e il relativo imballaggio devono essere conservati allo scopo di consentire un’eventuale perizia dei danni; l’onere di conservazione di merce e imballaggio ricade in capo al destinatario della spedizione e, in via solidale, in quanto soggetto che ha sottoscritto il contratto con il Sito, sull’Utente. Merce e imballaggio dovranno essere conservati sino al momento in cui il Sito, o chi per esso, comunichino al destinatario, e/o all’Utente, se si procederà alla perizia e, in caso positivo, le modalità dell’eventuale perizia.
7.13 Resta inteso che la richiesta di risarcimento danni potrà essere considerata nulla, e quindi non vi si darà seguito, qualora l’imballaggio originale non venga mantenuto nelle condizioni in cui si trovava al momento dell’arrivo a destinazione.
7.14 L’operazione di riconoscimento danni è esclusa da IVA ( ex Art. 15 comma 1 del DPR 633/72). I risarcimenti verranno liquidati al netto della franchigia, ove prevista, dalla polizza stipulata del Sito con la compagnia assicurativa vigente al momento della spedizione o prevista dalle polizze assicurative in materia di trasporti. Il Sito, esaminata la documentazione del sinistro e ritenutala esauriente ai fini della definizione, provvederà ad informare l’Utente sulle modalità e l’ammontare della liquidazione.
7.15 L’Utente si impegna a consegnare il contenuto della spedizione con un imballaggio ritenuto congruo.
7.16 L’Utente può altresì sottoscrivere, esternamente al Sito e/o prendendo contatto con il Vettore e/o per altra via, una copertura assicurativa differente; in tal caso, valgono le specifiche condizioni contrattuali ad essa applicabili e conosciute ed accettate dall’Utente.

Art. 8 – Normativa di Riferimento

8.1 Il presente Contratto è regolato dalla Legge Italiana.
8.2 Il Sito si riserva il diritto di cambiare, modificare, aggiungere o rimuovere clausole del presente Contratto a propria discrezione e in qualsiasi momento, nonché la possibilità di avvisare gli Utenti di tali circostanze con le modalità ritenute di volta in volta più opportune.
8.3 L’Utente è tenuto a consultare periodicamente le presenti condizioni di utilizzo del Sito per verificare eventuali cambiamenti.
8.4 L’utilizzo del Sito in seguito alla pubblicazione di modifiche, costituirà l’accettazione di tali modifiche da parte dell’utente.
8.5 Per tutte le controversie concernenti il presente Contratto e/o connesse allo stesso e/o quelle inerenti e/o connesse al rapporto corrente tra Utente e Sito che dovessero insorgere, sarà competente il Foro di Milano in via esclusiva, fatta salva ogni disposizione imperativa eventualmente applicabile.
8.6 Per tutte le controversie con i consumatori resta salva l’applicazione delle norme imperative di legge in materia di competenza giurisdizionale e di legge applicabile.
8.7 Intermediabox Srl è l’unica titolare del materiale pubblicato e delle informazioni che sul Sito vengono riportate. Tutti i diritti a ciò inerenti sono da considerarsi riservati.
8.8 Il Sito e con esso tutti i suoi contenuti, anche parziali, comprese le banche dati ivi rinvenibili ed utilizzate nonché il relativo sistema di consultazione sono tutelati a norma delle leggi sul diritto d’autore e di tutela della proprietà intellettuale e, salvo diversa precisazione e/o accordi vigenti con terze parti, appartengono e/o sono nella disponibilità esclusiva del Sito e dunque di Intermediabox Srl.
8.9 Pertanto, gli atti di riproduzione e distribuzione, anche parziali, che non siano stati autorizzati dagli aventi diritto sono perseguibili civilmente e penalmente, ai sensi della normativa applicabile.
8.10 Salvi i limiti previsti dalla vigente normativa, la riproduzione anche solo parziale del Sito e/o dei suoi contenuti con qualsiasi mezzo, tecnica e/o strumento è espressamente vietata senza il preventivo consenso scritto della Società.
8.11 Sono consentite citazioni parziali a titolo di cronaca, critica o recensione, purché accompagnate dal nome dell’autore e dall’indicazione della fonte.
8.12 I marchi ed i segni distintivi dei prodotti presenti sul Sito, salvo diversa indicazione, sono di titolarità di Intermediabox Srl.
8.13 Limitatamente a quanto non espressamente proibito dalla legge applicabile, Il Sito non sarà in alcun caso responsabile per qualsiasi lesione personale, danni speciali, incidentali o consequenziali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si indicano i danni derivanti dall’interruzione dei servizi, dalla corruzione o perdita di dati, da fallimenti nella trasmissione o ricezione di dati, dalla perdita di profitti o opportunità).
8.14 Salvo quanto altrimenti disposto, in ogni caso è esclusa la responsabilità del Sito per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità, nonché per qualsiasi danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi (ma non limitati a) i danni da perdita, danneggiamento, ritardo, erronea consegna o mancata consegna della vostra spedizione anche laddove il Sito possa essere ragionevolmente a conoscenza che tali danni o perdite potrebbero potenzialmente occorrere.
8.15 È altresì esclusa la responsabilità del Sito anche nei casi in cui i) la spedizione o parte di essa dovesse risultare smarrita, danneggiata, ritardata, erroneamente consegnata o non consegnata o per ogni altro inadempimento che sia conseguenza di eventi fortuiti, non prevedibili o comunque non controllabili da parte del Sito ii) per atti od omissioni imputabili agli Utenti o a terze parti, comprese dogane, linee aeree, aeroporti o pubblici ufficiali, iii) per contenuti della spedizione consistenti in articoli che siano beni proibiti a termini di legge o del presente contratto, anche laddove avessimo accettato il trasporto, anche se per errore, iv) per trasporto di merci fragili, che avverrà ad esclusivo rischio dell’Utente, anche in quanto la rete di distribuzione, nel caso di servizi standard –quali, salvo specifica indicazione contraria, sono quelli acquistabili tramite il Sito– comporta l’uso di gestione meccanizzata e di strumenti automatizzati di smistamento, unitamente a molteplici passaggi di trasporto e di carico e scarico delle merci, dei quali il Sito, per le merci fragili, non risponde.

Art. 9 – Spedizioni internazionali, Dazi doganali, Ritiro e Consegna

9.1 Per il caso di spedizioni internazionali soggette ad oneri documentali doganali o simili, è di responsabilità dell’Utente fornire tutta la documentazione di importazione e/o esportazione corretta e completa.
9.2 L’Utente garantisce che la documentazione che accompagna la spedizione sia sempre autentica, completa e priva di irregolarità e che corrisponda rigorosamente alla tipologia di merce descritta, conforme alle normative vigenti, di libera importazione ed esportazione.
9.3 L’Utente è inoltre tenuto a fornire in tempo utile tutte le informazioni, i dati, i codici doganali, la voce e la classificazione doganale della merce e tutti i documenti necessari per dar corso alle operazioni di sdoganamento.
9.4 Laddove l’Autorità Doganale richiedesse della documentazione aggiuntiva al fine di confermare lo stato di sdoganamento, sarà onere dell’Utente fornire la documentazione richiesta a sue spese, qualora previste.
9.5 Qualora l’Utente renda dichiarazioni incomplete, non veritiere e/o fraudolente in merito alla spedizione od a qualsiasi suo contenuto, assume il rischio di ogni azione o procedimento civile o penale, incluse le sanzioni o le conseguenze derivanti come la confisca o abbandono della spedizione. L’Utente accetta il pagamento di qualsiasi diritto doganale, tassa, penale, importi di magazzinaggio od altre spese nelle quali potrebbe incorrere il Sito a conseguenza delle azioni doganali o di altre Autorità Governative od a causa di una mancanza dell’Utente e/o del destinatario nel fornire l’idonea documentazione e/o nell’ottenere la licenza od il permesso richiesto, i cui costi saranno addebitati all’Utente che accetta di corrispondere detta somma. Su richiesta del Sito, l’Utente è obbligato a fornire un’appropriata garanzia per ognuno dei diritti, tasse, penali, importi di magazzino od ogni altra spesa prevista nel presente articolo.
9.6 La previsione di ritiro e consegna è indicativa. È escluso ogni risarcimento danni per l’Utente e/o per il destinatario per danni relativi a ritardi nelle previsioni di ritiro e consegna. L’Utente è obbligato ad informare il destinatario di tali circostanze. I ritiri e le consegne dei corrieri avvengono nella fascia oraria dalle 9:00 alle 18:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. I ritiri a domicilio sono effettuati al piano strada, in nessun caso il corriere è tenuto ad effettuare il ritiro al piano.
9.7 I tempi di transito dei vettori sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalla partenza del pacco. I fine settimana, i giorni non lavorativi nei Paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche ed a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del controllo del Sito, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. La strada, la rotta ed i mezzi attraverso i quali si trasporta la merce rimangono ad esclusiva discrezione del vettore.

Art. 10 – Condizioni generali del contratto

10.1 L’Utente riconosce ed accetta espressamente, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dagli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il contenuto di quanto riportato nel presente documento
10.2 Per tutte le controversie con i Consumatori resta salva l’applicazione delle norme imperative di legge in materia di competenza giurisdizionale e di legge applicabile. Le parti convengono che le eventuali controversie giudiziarie aventi ad oggetto qualsiasi questione attinente all’esecuzione, alla gestione e/o all’interpretazione del contratto saranno deferite al Foro di Parma.
10.3 Gli Utenti riconoscono che è possibile che norme di diritto privato internazionale comportino l’applicazione, concomitante o non, di una Legge diversa dalla Legge italiana nel caso di operazioni commerciali concluse con altri Utenti, soprattutto operazioni con Consumatori.
10.4 Tutte le controversie che sorgono tra l’Utente e il Sito saranno proposte al giudice competente del tribunale di Milano, salvo che il diritto imperativo disponga che la controversia deve essere proposta a un altro giudice. Nel caso di controversie con Consumatori, queste vengono proposte al giudice competente del tribunale di Parma, salvo che il Consumatore, entro un mese da che il Sito ha invocato per iscritto la presente disposizione, scelga il giudice che sarebbe competente a termini di Legge.
10.5 Il Sito si riserva la facoltà di modificare, aggiungere o eliminare parti di queste condizioni. L’Utente è tenuto a verificare periodicamente queste condizioni per accertarsi di eventuali modifiche intervenute successivamente all’ultima consultazione del Sito. In ogni caso l’utilizzo del Sito e dei suoi servizi comporta l’accettazione dei cambiamenti nel frattempo intervenuti.